Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej calm-dune.com oraz świadczenia usług edukacyjnych przez calm-dune z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej, co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – calm-dune z siedzibą w Warszawie.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

3. Usługi – usługi edukacyjne oferowane przez Usługodawcę, w tym konsultacje indywidualne, zajęcia grupowe, plany rozwoju edukacyjnego oraz warsztaty.

4. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem calm-dune.com.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje indywidualne
• Zajęcia grupowe
• Plan rozwoju edukacyjnego
• Warsztaty dla nauczycieli
• Konsultacje online
• Pakiet kompleksowy

2. Szczegółowy opis usług i cennik znajdują się na stronie Usługi.

§ 4. Zasady zamawiania usług

1. Zamówienie usługi następuje przez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.

2. Po przesłaniu formularza Klient otrzymuje wiadomość mailową z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.

3. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.

4. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Klienta terminu i warunków realizacji usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany.

3. Płatność za usługi następuje po ich wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Dozwolone formy płatności to przelew bankowy lub płatność gotówką.

5. Usługodawca wystawia faktury VAT za zrealizowane usługi.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z wiedzą i najlepszą praktyką w dziedzinie edukacji.

2. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usługi w przypadku braku wolnych terminów lub z innych uzasadnionych przyczyn.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany prowadzącego zajęcia w uzasadnionych przypadkach, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Punktualnego przychodzenia na umówione sesje
• Informowania o planowanych nieobecnościach z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin
• Terminowego regulowania należności za usługi
• Przestrzegania wskazówek przekazanych przez Usługodawcę

2. Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia spotkania z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin bez dodatkowych opłat.

§ 8. Odwołanie i przełożenie spotkań

1. Klient może odwołać lub przełożyć zaplanowane spotkanie, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed terminem.

2. W przypadku odwołania spotkania z mniejszym wyprzedzeniem, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% ceny sesji.

3. W przypadku nieobecności Klienta bez uprzedzenia, Usługodawca ma prawo naliczyć pełną opłatę za sesję.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres [email protected] w terminie 7 dni od daty zakończenia usługi, której dotyczy reklamacja.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zawarte na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

[email protected]
ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska